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Refondre son site sans se tromper d’agence
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Publié le 18/11/2025
Cahier des charges de site internet : comment le rédiger
La trame complète d’un cahier des charges utile : contexte, contenus, design, fonctionnel, technique, budget et délais.
Un cahier des charges de site internet formalise le contexte du projet, les objectifs mesurables, l’arborescence et les contenus, les attentes visuelles, les besoins fonctionnels et techniques, ainsi que le budget et le calendrier. Sa fonction n’est pas de tout figer mais de rendre les propositions comparables et d’objectiver les arbitrages en cours de projet.
Pourquoi ce document change tout
Sans cahier des charges, chaque agence propose ce qu’elle sait faire et vous comparez des choses différentes. Avec, vous comparez des réponses à un même problème. C’est aussi le document auquel on revient quand une demande nouvelle apparaît en cours de projet : il rend visible ce qui relève du périmètre et ce qui relève d’un avenant.
La trame, section par section
Contexte et objectifs
Qui vous êtes, ce que vous vendez, à qui, sur quels marchés. Pourquoi ce projet maintenant, ce qui ne fonctionne pas aujourd’hui, et surtout comment vous saurez que c’est réussi : nombre de demandes qualifiées, taux de conversion, réduction du temps de traitement.
Contenus et arborescence
Liste des pages prévues, origine des contenus (existants, à réécrire, à créer), qui les fournit et quand. C’est le premier facteur de retard sur un projet web : la sous-estimation du travail éditorial.
Attentes visuelles
Charte existante ou à créer, sites que vous appréciez et pourquoi, sites que vous rejetez et pourquoi. Les contre-exemples sont plus informatifs que les exemples.
Fonctionnel
Chaque besoin exprimé sous forme d’usage : « un visiteur doit pouvoir demander un devis en sélectionnant plusieurs produits ». Classez en indispensable, souhaitable, ultérieur : cette hiérarchie sauve les budgets.
Technique
Contraintes d’hébergement, systèmes à interfacer, exigences de sécurité, langues, volumétrie, niveau d’accessibilité visé, obligations de conformité.
Budget et calendrier
Donnez une fourchette. Un budget caché ne protège de rien : il conduit à recevoir des propositions hors sujet et à perdre plusieurs semaines.
Les erreurs fréquentes
- Décrire des solutions au lieu de besoins : « il faut un carrousel » plutôt que « il faut valoriser six produits phares ».
- Oublier la reprise de l’existant : redirections, historique SEO, données à migrer.
- Ne pas désigner un décideur unique côté client.
- Passer sous silence les délais internes de validation.
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Questions fréquentes
Quelle longueur pour un cahier des charges ?
Cinq à quinze pages suffisent pour la majorité des projets. Au-delà, le document devient rarement lu. La précision compte davantage que le volume : une arborescence claire et des objectifs chiffrés valent trente pages de généralités.
Peut-on faire rédiger le cahier des charges par une agence ?
Oui, sous forme d’une mission de cadrage facturée indépendamment de la réalisation. C’est pertinent quand le projet est complexe, à condition de rester libre de consulter d’autres prestataires ensuite.
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